নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tk399 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং tk399.biz ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। tk399.biz ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

tk399 একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, লাকি বিঙ্গো এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীও মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

tk399-এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতাসমূহ পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে নিজের ইচ্ছায় ও সম্পূর্ণ সচেতনভাবে এই পরিষেবা ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং আইনগতভাবে চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার সক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।

tk399 যেকোনো সময়ে বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সীমিত রাখার অধিকার tk399 সংরক্ষণ করে।

tk399-এ পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ — সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। অন্য কাউকে এই তথ্য জানানো নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া নিষিদ্ধ।

tk399-এ আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

জমা (Deposit) সংক্রান্ত শর্ত:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য অনুমোদিত পদ্ধতিতে জমা করা যাবে।
• জমার সময় প্রদত্ত তথ্য সঠিক না হলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।
• জমা সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়। বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা অন্যের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা করা নিষিদ্ধ।

উত্তোলন (Withdrawal) সংক্রান্ত শর্ত:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলনের পরিমাণ ২,০০,০০০ (দুই লক্ষ) টাকা।
• উত্তোলনের অনুরোধ কার্যদিবসে ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের আগে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• বোনাস প্রাপ্তির পরে উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• জমার পদ্ধতি ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়।

tk399 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সংক্রান্ত নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব সুনির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে পড়া আবশ্যক।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং প্রতি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (বোনাসের পরিমাণ × নির্দিষ্ট গুণক) পূরণ করতে হবে।
• একাধিক বোনাস একই সাথে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে tk399 বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তের অধিকার রাখে।
• ক্যাশব্যাক বোনাস কেবলমাত্র নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়।

tk399 যেকোনো সময়ে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা নতুন শর্ত আরোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

tk399-এ গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে। গেম শুরু করার আগে নিয়ম পড়ে নেওয়া আবশ্যক।
• বাজির ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিয়মিত অডিটকৃত।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে tk399 সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বা বৈধ ঘোষণা করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ে একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ন্যূনতম বাজির পরিমাণ গেমভেদে ভিন্ন হতে পারে এবং তা গেমের তথ্য বিভাগে উল্লেখ থাকে।
• ক্রীড়া বেটিংয়ে সরকারিভাবে ঘোষিত ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো tk399 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

1. মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করা।
2. কোনো বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
3. একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
4. অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
5. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা বা হ্যাকিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।
6. মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
7. প্ল্যাটফর্মে অশ্লীল, হুমকিমূলক বা আপত্তিজনক বার্তা প্রেরণ করা।

tk399 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, চিত্র, অডিও-ভিজ্যুয়াল উপকরণ এবং অন্যান্য উপাদান — tk399 বা এর লাইসেন্সদাতাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। এই বিষয়বস্তু কপিরাইট, ট্রেডমার্ক ও অন্যান্য বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীরা tk399-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না। ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত অধিকার প্রদান করা হয়।

আইন অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত tk399 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ভুল তথ্য প্রদানের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যা বা বিলম্বের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতি, যা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্ত ও ঝুঁকিতে পরিচালিত।

ব্যবহারকারী সম্মত হন যে tk399-কে যেকোনো দাবি, ক্ষতি বা ব্যয় থেকে রক্ষা করবেন যা তার নিজের আচরণ বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে উদ্ভূত হয়।

tk399 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন — আয়ের উৎস নয়। নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো সকল সদস্যের জন্য উপলব্ধ:

• জমার সীমা (Deposit Limit): প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহ বা প্রতি মাসে কতটুকু জমা করবেন তা নিজে নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা (Loss Limit): নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্ষতি হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ হয়ে যাবে।
• সময়সীমা (Session Limit): প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন (Self-Exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে সাময়িকভাবে বিরত রাখুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা (Reality Check): নির্দিষ্ট সময় পরপর অনুস্মারক বার্তা প্রদর্শিত হবে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে tk399 অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব।

tk399 ও কোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে সমাধান করা হবে:

1. প্রাথমিক যোগাযোগ: প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বিরোধের বিষয়টি স্পষ্টভাবে উপস্থাপন করুন।
2. আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সাধারণ যোগাযোগে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন।
3. পর্যালোচনা প্রক্রিয়া: tk399 ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে।
4. চূড়ান্ত মীমাংসা: উভয় পক্ষ সম্মত না হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে মীমাংসা করা হবে।

tk399-এর গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে RNG লগ ও গেম ইতিহাস চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

tk399 যেকোনো সময়ে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করা পরামর্শযোগ্য।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ২ ঘণ্টার মধ্যে

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো অস্পষ্টতা বা বিরোধের ক্ষেত্রে tk399-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।